ارسال و مرجوعی
روش‌های ارسال: سفارش‌ها بسته به مقصد و نوع کالا با پست پیشتاز، تیپاکس یا پیک تهران ارسال می‌شوند.
زمان تحویل: تهران معمولاً ۱ روز کاری و سایر شهرها ۲ تا ۵ روز کاری. این زمان‌ها تقریبی است و تعطیلات یا حجم بار شرکت حمل می‌تواند یک روز به آن اضافه کند.
هزینه‌ی ارسال: در مرحله‌ی نهایی سفارش بر اساس وزن و مقصد محاسبه و پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود.
رهگیری سفارش: پس از ارسال، کد رهگیری در پنل کاربری و بخش «سفارش‌های من» قابل مشاهده است.
مرجوعی: اگر کالا معیوب باشد یا با سفارش شما فرق داشته باشد، تا ۷۲ ساعت پس از تحویل با ما تماس بگیرید. کالا باید استفاده‌نشده و در بسته‌بندی اصلی باشد. پس از تأیید، هماهنگی ارسال مرجوعی با تیم ما انجام می‌شود.
استرداد وجه: پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، مبلغ حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به حساب شما برمی‌گردد.
استثناها: کالاهای سفارشی و کالاهایی که در اثر استفاده‌ی نادرست آسیب دیده‌اند، مشمول مرجوعی نیستند.
سؤالی دارید که پاسخش اینجا نیست؟ صفحه‌ی سوالات متداول را ببینید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.